Política de envio
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Envio Doméstico
As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas na finalização da compra.
Envio Internacional
Oferecemos remessas internacionais para os seguintes países: Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Solvakia, Solvenia, Espanha, Suécia, Reino Unido.
As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas na finalização da compra.
Seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação (incluindo IVA), que incidem quando a remessa chega ao país de destino. A Bern Helmets não se responsabiliza por essas cobranças se elas forem aplicadas e são de sua responsabilidade como cliente.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação nossa por e-mail que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.
Se você não recebeu seu pedido dentro de 10 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco em hello@berneurope.com com seu nome e número de pedido, e nós analisaremos isso para você.
Reembolsos, devoluções e trocas
Aceitamos devoluções em até 30 dias após a entrega, se o item não for utilizado e estiver em sua condição original, e reembolsaremos o valor total do pedido menos os custos de envio para o retornar.
Caso seu pedido chegue danificado de alguma forma, envie-nos um e-mail o mais rápido possível para hello@berneurope.com com o número do seu pedido e uma foto do estado do item. Abordamos isso caso a caso, mas faremos o possível para trabalhar em direção a uma solução satisfatória.
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar em hello@berneurope.com.