Política de reembolso

Sua felicidade, segurança na cabeça e aparência descolada são de suma importância para nós.

Seu pedido de Berna será entregue de forma rápida e inteligente, mas se você tiver alguma dúvida ou problema quando chegar, basta nos avisar enviando um e-mail para hello@berneurope.com

Experimente, mas não experimente.
Uma volta no quarteirão, dançar em frente ao espelho ou um rápido desfile de moda para a sua outra metade é totalmente bom para testar suas guloseimas de Berna. Só não pegue o Mickey. Nas raras ocasiões em que você não gostar do produto, quiser trocá-lo por um tamanho diferente ou mudar de modelo, oferecemos uma política de devolução bastante fácil.

Basta solicitar a devolução através da sua conta online e enviaremos detalhes sobre as próximas etapas.
Neste caso, o cliente é responsável pela devolução da mercadoria.
Você tem até 30 dias para devolver a mercadoria, desde que estejam como novas e em todas as embalagens originais.

É você não. Somos nós.
Caso a sua mercadoria chegue danificada ou com defeito, é muito importante avisar-nos no prazo de 24 horas para que possamos ter algumas palavras fortes com o transportador. (É uma ocorrência muito rara, então não se preocupe).

Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido para hello@berneurope.com

E solicite a devolução através da sua conta online e enviaremos detalhes sobre as próximas etapas.
Neste caso, cobriremos os custos de devolução e obteremos o pedido de substituição o mais rápido possível.