Política de envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
Envíos nacionales
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
Envíos internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Suecia, Reino Unido.
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Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (IVA incluido), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Bern Helmets no se responsabiliza de estos cargos si se aplican y son responsabilidad del cliente.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Cuando su pedido se haya enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento para consultar su estado. La información de seguimiento tardará 48 horas en estar disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros en hello@berneurope.com con su nombre y número de pedido y lo revisaremos para usted.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no se ha utilizado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos el costos de envío para el regreso.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@berneurope.com Con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos cada caso individualmente, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos en hello@berneurope.com.