Versandrichtlinie
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Inlandsversand
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Internationaler Versand
Wir bieten internationalen Versand in die folgenden Länder an: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Slovakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.
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Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. Bern Helmets übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren, falls diese anfallen. Die Kosten hierfür liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte rechnen Sie mit 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@berneurope.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden die Sache für Sie prüfen.
Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@berneurope.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir prüfen dies von Fall zu Fall, bemühen uns aber nach Kräften, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@berneurope.com.