Verzendbeleid
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) verwerkt na ontvangst van de bevestigingsmail van uw bestelling. U ontvangt nogmaals een melding wanneer uw bestelling is verzonden.
Binnenlandse verzending
De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Internationale verzending
Wij bieden internationale verzending naar de volgende landen: België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Solvakia, Solvenia, Spanje, Zweden, VK.
De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Op uw bestelling kunnen invoerrechten en belastingen (inclusief BTW) van toepassing zijn. Deze worden in rekening gebracht zodra een zending uw land van bestemming bereikt. Bern Helmets is niet verantwoordelijk voor deze kosten als deze worden toegepast en valt onder uw verantwoordelijkheid als klant.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status ervan te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar komt.
Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@berneurope.com met uw naam en bestelnummer, en wij zullen het voor u onderzoeken.
Terugbetalingen, retourzendingen en ruilen
We accepteren retourzendingen tot 30 dagen na levering, als het artikel ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt, en we zullen het volledige bestelbedrag terugbetalen minus de verzendkosten voor de terug.
In het geval dat uw bestelling op enige wijze beschadigd aankomt, kunt u ons zo snel mogelijk een e-mail sturen op hello@berneurope.com met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We behandelen deze van geval tot geval, maar zullen ons best doen om aan een bevredigende oplossing te werken.
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via hello@berneurope.com.