Terugbetalingsbeleid

Uw geluk, hoofdveiligheid en coole uitstraling zijn voor ons van het grootste belang.

Uw Bern-bestelling wordt snel geleverd, maar mocht u vragen of problemen hebben wanneer ze aankomen, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar hello@berneurope.com

Probeer het, maar probeer het niet.
Een blokje om, dansen voor de spiegel of een snelle modeshow voor je wederhelft is prima om je Bern-goodies uit te proberen. Neem gewoon de mickey niet. In het zeer zeldzame geval dat het product je niet bevalt, je wilt ruilen voor een andere maat of van model wilt veranderen, bieden we een vrij eenvoudig retourbeleid aan.

Vraag gewoon een retourzending aan via uw online account en we sturen u details over de volgende stappen.
In dit geval is de klant verantwoordelijk voor het retourneren van de goederen.
U heeft maximaal 30 dagen de tijd om uw goederen te retourneren, zolang ze zich in een zo goed als nieuwe staat bevinden en in de originele verpakking zitten.

Het is jij niet. Wij zijn het.
Als uw goederen beschadigd of defect aankomen, is het erg belangrijk om ons dit binnen 24 uur te laten weten, zodat we een krachtig gesprek kunnen voeren met de koerier. (Het komt vrij zelden voor, dus maak je geen zorgen).

Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer naar hello@berneurope.com

En vraag een retour aan via uw online account, dan sturen wij u details over de volgende stappen.
In dit geval vergoeden wij de retourkosten en zorgen wij zo snel mogelijk voor een vervangende bestelling.