Forsendelsespolitik

Alle ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage (undtagen weekender og helligdage) efter at have modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Du vil modtage endnu en meddelelse, når din ordre er afsendt. 

Indenlandsk forsendelse

Forsendelsesomkostninger for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen.

International forsendelse

Vi tilbyder international forsendelse til følgende lande Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Norge, Polen, Solvakia, Solvenia, Spanien, Sverige, Storbritannien. 

Forsendelsesomkostninger for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen.

Din ordre kan være underlagt importafgifter og afgifter (inklusive moms), som påløber, når en forsendelse når dit destinationsland. Bern Helmets er ikke ansvarlig for disse gebyrer, hvis de anvendes og er dit ansvar som kunde.

Hvordan kontrollerer jeg status for min ordre?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os, som indeholder et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontrollere dens status. Der kan gå 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter at have modtaget din forsendelsesbekræftelse på e-mail, bedes du kontakte os på hello@berneurope.com med dit navn og ordrenummer, og vi vil undersøge det for dig.

Refusioner, returneringer og ombytninger

Vi accepterer returnering op til 30 dage efter levering, hvis varen er ubrugt og i sin originale stand, og vi refunderer det fulde ordrebeløb minus forsendelsesomkostningerne for tilbage.

I tilfælde af at din ordre ankommer beskadiget på nogen måde, bedes du sende os en e-mail hurtigst muligt på hello@berneurope.com med dit ordrenummer og et billede af varens tilstand. Vi behandler disse fra sag til sag, men vil gøre vores bedste for at arbejde hen imod en tilfredsstillende løsning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på hello@berneurope.com.